Politique de confidentialité

Qui traite vos données

Le Monde en Bouteille SRL, Chaussée de Louvain 430, 5004 Bouge (Namur), Belgique. TVA BE 1014.872.297.
Pour toute question sur vos données : info@lemonde-enbouteille.be ou +32 493 05 04 58.

Quelles données, et pour quoi faire

• Commandes et compte client : nom, adresses, e-mail, téléphone, contenu et historique des commandes. Nous en avons besoin pour préparer, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat), puis pour tenir notre comptabilité (obligation légale).
• Paiement : le paiement par carte ou Bancontact passe par Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons le numéro de votre carte.
• Inscriptions aux dégustations et à L'Académie : nom, e-mail, téléphone, événement choisi. Pour gérer votre place et vous prévenir en cas de changement (exécution du contrat).
• Formulaire de contact et demandes pour L'Immersive : nom, e-mail, téléphone, société et message. Uniquement pour vous répondre (intérêt légitime, ou mesures précontractuelles quand vous demandez un devis).
• Newsletter : votre e-mail, avec votre accord. Chaque envoi contient un lien de désinscription.
• Panier laissé en cours : si vous avez saisi votre e-mail sans terminer la commande, un rappel peut vous être envoyé (intérêt légitime). Vous pouvez vous y opposer en nous écrivant.
• Retards de paiement : si une somme reste impayée à son échéance, nous le notons dans votre fiche client et nous vous envoyons des rappels. Nous gardons cette information 24 mois pour choisir les modalités de paiement que nous vous proposons, par exemple un paiement à l'avance (article 5 de nos conditions générales ; exécution du contrat et intérêt légitime).
• Prospection auprès des professionnels : nous écrivons à des entreprises et indépendants à leur adresse professionnelle (intérêt légitime). Chaque message permet de se désinscrire.
• Mesure d'audience et publicité : uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau. Le détail figure dans la politique de cookies.

La vente d'alcool est réservée aux personnes de 18 ans ou plus. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

Qui y a accès

Vos données ne sont ni vendues ni louées. Elles sont traitées par nous et par les prestataires dont nous avons besoin pour travailler :

• Odoo SA (Belgique) : hébergement du site, de la boutique et de notre logiciel de gestion, envoi des e-mails de commande et de la newsletter.
• Stripe : paiement en ligne.
• Combell : messagerie e-mail.
• Le transporteur chargé de votre colis : nom, adresse et téléphone de livraison.
• Google et Meta : mesure d'audience et de publicité, uniquement avec votre accord.
• Notre comptable, pour les factures.

Stripe, Google et Meta peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework ou par des clauses contractuelles types.

Combien de temps

• Commandes et factures : pendant la durée imposée par la législation comptable et fiscale belge.
• Retards de paiement : 24 mois après l'échéance qui n'a pas été respectée.
• Compte client : tant qu'il est actif. Vous pouvez en demander la suppression à tout moment.
• Demandes par formulaire : le temps de traiter la demande et son suivi.
• Newsletter et prospection : jusqu'à votre désinscription.
• Cookies : voir la politique de cookies.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement, leur portabilité, et vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Quand un traitement repose sur votre accord, vous pouvez le retirer à tout moment.

Écrivez à info@lemonde-enbouteille.be. Nous répondons dans le mois.

Si la réponse ne vous convient pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, autoriteprotectiondonnees.be.